|
Nápověda a FAQs (časté dotazy)
Na této stránce najdete nejčastější dotazy a odpovědi na ně. Pokud však řešíte problém, na který zde odpověď nenajdete, pošlete nám prosím email na adresu
czechsales@mossplastics.com. |
|
|
|
|
| |
|
|
| O: Pokud potřebujete výrobek, který jste nenašli ani v našem katalogu ani na webu, vyplňte prosím kontaktní formulář nebo nás kontaktujte telefonicky.
|
|
|
|
|
| O: V tomto případě nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli sdělit jaká jsou nejmenší možná balení daného výrobku. |
|
|
|
|
| O: Vždy se budeme snažit vám nabídnout co nejvhodnější výrobek pro vaše účely. Přesto vám však velmi doporučujeme si ještě před objednáním takový výrobek otestovat. V každém případě nás můžete kdykoli kontaktovat . |
|
|
|
|
| O: Běžně dáváme zdarma 2 kusy vzorků, ale existují i výrobky, od kterých lze objednat pouze 1 ks nebo které jako vzorky nenabízíme - pokud potřebujete vzorků více nebo máte problém s jejich objednáním, kontaktujte nás, prosím.
|
|
|
|
|
| O: Pokud je zboží skladem, pokud vám došlo potvrzení objednávky a pokud jste nepřekročili výši povoleného kreditu nebo splatnost faktur, expedujeme vaše objednávky nejpozději další pracovní den. |
|
|
|
|
| O: První objednávku zpravidla posíláme na dobírku, ale lze sjednat i fakturaci se splatností. Při první objednávce vám zašleme formuláře, ve kterých můžete požádat o způsob platby. Jakmile je budeme mít zpátky, budeme vás informovat o jejich akceptaci nebo kontaktovat v případě jakýchkoli nesrovnalostí. Platit lze rovněž v hotovosti přímo u nás na pobočce nebo vám můžeme vám vystavit i zálohovou fakturu. |
|
|
|
|
| O: Plastic Parts Centres jsou zcela vlastněna společností Moss Plastic Parts a jde o síť místních distributorů, kteří se zaměřují na dodávky menších než celých balení výrobků. V ČR a SR tato centra prozatím neexistují. |
|
|
|
|
| O: Registrovaní uživatelé našich webových stránek mohou zjistit stav své objednávky online, mohou zde objednávky tvořit a rovněž sledovat historii svého účtu u nás. Registraci nebo přihlášení můžete provést na naší přihlašovací stránce. |
|
|
|
|
| O: Pokud potřebujete znát cenu na některé z našich výrobků, kontaktujte prosím naše obchodní oddělení. Jste-li registrovaným uživatelem, můžete ceny zjistit online po přihlášení.
|
|
|
|
|
| O: Jste-li registrovaným uživatelem stránek czech.mossplastics.com, máte přístup ke svému ceníku všech výrobků. V opačném případě prosím kontaktujte naše obchodní oddělení.
|
|
|
|
